Piegādes politika

Piegādes un Atgriešanas Politika

1. Pasūtījumu Apstrāde un Izpilde

1.1. Pasūtījumi, kas veikti līdz 12:00 darba dienās, tiek apstrādāti 1-4 stundu laikā. Pasūtījumi, kas veikti pēc šī laika, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.

1.2. Pasūtījumu apstrādes laiks neietver piegādes laiku.

1.3. Pasūtījumu izņemšanas un piegādes laiki var mainīties valsts svētku dienās, izpārdošanu laikā, kā arī pīķa iepirkšanās periodos (Ziemassvētkos, uc.).

2. Pasūtījumu Izņemšana (Bez Maksas)

2.1. Klienti var izņemt pasūtījumus bez maksas šādās vietās:

  • Ceļotājs veikals – Brīvības 155-4, Rīga, Latvija.
  • Urban Outdoor veikals – K. Barona 7/9, Rīga, Latvija.

2.2. Izņemšana pieejama veikalu darba laikā:

  • Ceļotājs: Pirmd. 11:00-19:00, Otrd.-Piektd. 10:00-19:00, Sestd. 10:00-17:00.
  • Urban Outdoor: Pirmd.-Piektd. 10:00-19:00, Sestd. 10:00-17:00. 2.3.

Veikalu darba laiki var mainīties valsts svētku dienās. Lūdzu sekojiet darba laika izmaiņām veikalscelotajs.lv mājaslapā

3. Iekšzemes Piegāde (Latvija, Lietuva, Igaunija)

3.1. Piegāde pieejama ar Itella, Omniva un kurjerpakalpojumiem.

3.2. Paredzamais piegādes laiks:

  • Pakomāti (Itella, Omniva): 1-3 darba dienas.
  • Kurjerdienests (Itella, Omniva): 1-2 darba dienas Rīgā, 2-5 darba dienas ārpus Rīgas.

3.3. Lielgabarīta preces, kas pārsniedz pakomāta izmēru, var tikt piegādātas tikai ar kurjeru.

3.4. Piegādes cenas:

  • Pakomāti: Bezmaksas pasūtījumiem no €30, citādi €1.99 - €2.99.
  • Kurjerdienests: Bezmaksas pasūtījumiem no €500, citādi €9.99 - €12.99.

3.5. Pīķa iepirkšanās periodos (Ziemassvētki, uc.) piegādes kavējumi ir ārpus Pārdevēja kontroles.

4. Starptautiskā Piegāde

4.1. Starptautiskā piegāde pieejama atlasītās valstīs.

4.2. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no valsts, sūtījuma svara un izmēra, un tās tiek aprēķinātas apmaksas lapā.

4.3. Paredzamais starptautiskās piegādes laiks:

  • Standarta piegāde: 5-10 darba dienas (atkarīgs no valsts un piegādes pakalpojuma).
  • Ekspress piegāde (ja pieejama): 2-5 darba dienas.

4.4. Muitas nodokļi un importa maksas var tikt piemērotas ārpus Eiropas Ekonomiskās Zonas valstīm, un tās sedz Pircējs.

4.5. Pārdevējs nav atbildīgs par muitas aizkavējumiem vai papildu izmaksām, ko piemēro galamērķa valsts.

5. Pasūtījumu Izsekošana

5.1. Kad pasūtījums ir nosūtīts, Pircējs saņems izsekošanas numuru e-pastā.

5.2. Pasūtījuma izsekošana iespējama caur pārvadātāju mājaslapām:

  • SmartPost
  • Omniva
  • Kurjerdienesti: Saite tiks sniegta piegādes apstiprinājumā.

6. Nozaudēti, Aizkavēti vai Bojāti Sūtījumi

6.1. Ja pasūtījums aizkavējas ilgāk nekā paredzēts, Pircējs aicināts sazināties ar celotajs@veikalscelotajs.lv.

6.2. Ja pasūtījums nozaudēts vai bojāts, Pircējam jāpaziņo 5 darba dienu laikā no sūtījuma saņemšanas.

6.3. Pārdevējs palīdzēs atrisināt prasības ar pārvadātāju, taču kompensācija vai nomaiņa tiks veikta tikai pēc tam, kad pārvadātājs būs apstiprinājis atbildību.

7. Pasūtījumu Izmaiņas un Atcelšana

7.1. Pasūtījumus var atcelt vai mainīt pirms nosūtīšanas, sazinoties ar celotajs@veikalscelotajs.lv.

7.2. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, tas nevar tikt atcelts, un Pircējam jāseko atgriešanas procesam.

8. Atgriešana un Maiņa

8.5. Naudas atmaksa neietver sākotnējās piegādes izmaksas, ja vien atgriešana nav saistīta ar Pārdevēja kļūdu.

8.1. Pircējam ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai veiktu atgriešanu vai maiņu.

8.2. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien atgriešana nav saistīta ar Pārdevēja kļūdu.

8.3. Atgriešanas iespējas:

  • Atgriešana veikalos (Ceļotājs, Urban Outdoor): Bezmaksas.

  • Pakomātu atgriešana: Izmaksas atbilstoši pārvadātāja cenrādim (Omniva, SmartPost/Itella).

  • Kurjerdienests: Izmaksas atbilstoši pārvadātāja cenrādim.

8.4. Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes.

9. Atgriešanas Nosacījumi un Neatgriežamās Preces

9.1. Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, oriģinālajā iepakojumā un ar visām etiķetēm.

9.2. Pircējam ir jānodrošina atbilstošs iepakojums, lai novērstu preces bojājumus atgriešanas laikā.

9.3. Neatgriežamās preces:

  • Individuāli izgatavotas vai personalizētas preces.

  • Ātri bojājošās preces un pārtikas produkti.

  • Higiēnas preces (zobu birstes, skuvekļi, personīgās kopšanas preces).

  • Atvērta programmatūra, audio/video ieraksti.

  • Dāvanu kartes, atlaižu kuponi.

  • Drukātie materiāli (grāmatas, piezīmju grāmatas, kancelejas preces).

  • Izsolēs iegādātas preces vai preces, kas pārdotas ar izpārdošanas nosacījumiem.

10. Bojātas vai Nepareizas Preces

10.1. Ja Pircējs saņem bojātu vai nepareizu preci, viņam par to jāinformē Pārdevējs 5 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

10.2. Pircējs var pieprasīt maiņu, remontu vai pilnu naudas atmaksu par bojātām vai nepareizām precēm. 

10.3. Pārdevējs sedz atgriešanas izmaksas par bojātu vai nepareizu preču nosūtīšanu.

11. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums: